Privacy Policy
গোপনীয়তা নীতি
বগুড়া নতুন কুঁড়ি নার্সারি-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে আমরা সহজ ভাষায় জানাচ্ছি— অর্ডার ও ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
সর্বশেষ হালনাগাদ: এই পৃষ্ঠা প্রকাশের তারিখ অনুযায়ী প্রযোজ্য।
১. ভূমিকা
বগুড়া নতুন কুঁড়ি নার্সারি একটি অনলাইন নার্সারি, যেখানে ফলজ, ফুল, ইনডোর, আউটডোর, ঔষধি, বনজ, শোভাবর্ধক ও সবজি গাছসহ সার, মাটি, টব এবং বাগান করার সরঞ্জাম বিক্রি করা হয়।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অর্ডার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে অর্ডার করার আগেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করছি।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
সেবা দিতে যতটুকু প্রয়োজন, আমরা কেবল ততটুকু তথ্যই নিই:
- পরিচিতি ও যোগাযোগের তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
- বিলিং ও শিপিং তথ্য: ডেলিভারি ঠিকানা ও বিলিং সংক্রান্ত তথ্য, যা চেকআউটে আপনি নিজে দেন।
- অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য: কোন পণ্য, কী পরিমাণ, অর্ডারের তারিখ ও অর্ডারের অবস্থা— অর্থাৎ আপনার অর্ডার ইতিহাস।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য: ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে উপরের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য: কোন পৃষ্ঠা দেখা হয়েছে বা কী খোঁজা হয়েছে— এ ধরনের সাধারণ তথ্য, যা ওয়েবসাইট ও কুকিজের মাধ্যমে তৈরি হয়।
- যোগাযোগের বার্তা: ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার, ইমেইল বা ফর্মের মাধ্যমে আপনি যা লিখে বা বলে জানান।
আমরা আপনার কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ওটিপি সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
৩. তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়
- আপনি নিজে যখন অর্ডার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যোগাযোগ ফর্ম পূরণ করেন।
- ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার বা ইমেইলে আপনি সরাসরি অর্ডার বা তথ্য জানালে।
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে, কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
৪. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি
- অর্ডার নিশ্চিত করা, প্রস্তুত করা এবং সঠিক ঠিকানায় ডেলিভারি করা।
- অর্ডারের অবস্থা, ডেলিভারি বা পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে জানানো।
- গাছের পরিচর্যা বা পণ্য সম্পর্কিত আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া ও বিক্রয়োত্তর সহায়তা।
- অর্ডার ও লেনদেনের হিসাব সংরক্ষণ এবং প্রয়োজনে ফেরত বা পরিবর্তন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
- ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও সেবার গুণমান উন্নত করা এবং ভুল বা প্রতারণামূলক অর্ডার প্রতিরোধ করা।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
৫. অর্ডার ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
অর্ডার সম্পন্ন করতে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা প্রয়োজন হয়। এই তথ্য কেবল অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও পণ্য পৌঁছে দেওয়ার কাজে ব্যবহৃত হয়।
আমাদের ওয়েবসাইটে বিকাশ এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি পদ্ধতিতে পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়। বিকাশে পেমেন্ট করলে লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার নিজস্ব নিয়ম ও গোপনীয়তা নীতির অধীনে প্রক্রিয়া হয়। আমাদের কাছে সাধারণত পেমেন্ট সম্পন্ন হয়েছে কি না— সেই নিশ্চয়তার তথ্যটুকুই থাকে।
পণ্য পৌঁছে দিতে ডেলিভারি বা কুরিয়ার সেবার সাথে প্রাপকের নাম, নম্বর ও ঠিকানা— অর্থাৎ ডেলিভারির জন্য অপরিহার্য তথ্যটুকুই ভাগ করা হয়।
৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্য আমাদের ওয়েবসাইট ও অর্ডার ব্যবস্থাপনার সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিরাই তা দেখতে পান।
অর্ডার ও হিসাব সংক্রান্ত প্রয়োজন যতদিন থাকে, ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এরপর তা মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
তথ্য সুরক্ষায় আমরা যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি। তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়— তাই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৭. কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি
ওয়েবসাইটটি ঠিকভাবে কাজ করার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে— যেমন আপনার কার্টে রাখা পণ্য ও উইশলিস্ট মনে রাখা, লগইন সেশন ধরে রাখা এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের সাধারণ চিত্র বোঝা।
আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে কার্ট বা চেকআউটের মতো অংশ ঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।
৮. তৃতীয় পক্ষের সেবা
ওয়েবসাইট পরিচালনা ও অর্ডার সম্পন্ন করতে আমরা কিছু সেবা ব্যবহার করি। প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের ক্ষেত্রগুলোতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- ওয়েবসাইট হোস্টিং ও কারিগরি সহায়তা।
- ডেলিভারি বা কুরিয়ার সেবা।
- পেমেন্ট গ্রহণ সংক্রান্ত সেবা।
- যোগাযোগের মাধ্যম, যেমন ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার বা ইমেইল।
এসব ক্ষেত্রে শুধু কাজটি সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়। এই সেবাদাতাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা তাদের কার্যক্রমে প্রযোজ্য।
৯. আপনার তথ্যের অধিকার
আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন:
- আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানতে।
- ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করতে।
- তথ্য মুছে ফেলতে— যদি অর্ডার বা হিসাব সংক্রান্ত কারণে তা সংরক্ষণ করা আর প্রয়োজন না হয়।
- প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো বন্ধ করতে।
অনুরোধ জানাতে নিচের যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করুন। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
১০. শিশুদের তথ্য
আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা শিশুদের জন্য উদ্দিষ্ট নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। ভুলবশত এমন কোনো তথ্য আমাদের কাছে এসেছে বলে মনে হলে অভিভাবককে যোগাযোগ করার অনুরোধ করছি— আমরা তা মুছে ফেলব।
১১. নীতিমালার পরিবর্তন
সেবা বা কার্যপ্রণালীতে পরিবর্তন হলে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। হালনাগাদ সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের সাথেই প্রযোজ্য হবে, তাই মাঝেমধ্যে পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়ার অনুরোধ করছি।
১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানাতে পারেন।
বগুড়া নতুন কুঁড়ি নার্সারি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
ঠিকানাগাংনগর, শিবগঞ্জ, মোকামতলা, বগুড়া ৫৮১০, বাংলাদেশ
ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ০১৭২৩-৮৮০৬৯০